Términos y Condiciones

1. Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación de Wall Street English y el alumno y/o apoderado.

2. Estos Términos y Condiciones y la Hoja de Matrícula establecen las obligaciones de Wall Street y del alumno y/o apoderado y comprenden íntegramente el contenido y regulación de las prestaciones contratadas.

3. Es atribución exclusiva Wall Street English la definición de los contenidos y la metodología para impartir los servicios contratados según la Hoja de Matrícula, como asimismo, la elección de los profesores que impartan los servicios, estando facultado para sustituirlos en los casos que lo estime necesario.

1. INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR

4. Wall Street English es una persona jurídica cuya razón social es Centro de Estudios Tecnológicos de Inglés Ltda., Rol Único Tributario N° 78.952.330-4, domiciliada en Avenida Holanda N° 100, Oficina 506, comuna de Providencia, Región Metropolitana, y representada legalmente por José Ramón Valenzuela Álvarez-Salamanca, cédula de identidad N° 9.418.195-k, del mismo domicilio.

5. La dirección de correo electrónico de Wall Street English es info@wsi.cl.

6. El número telefónico de contacto de Wall Street English es 800 203636.

7. Wall Street English contactará al alumno y/o apoderado mediante el correo(s) electrónico(s) y/o número(s) telefónicos proporcionado(s) al momento de la matrícula.

1. OBLIGACIÓN DE PAGO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

8. El alumno y/o apoderado esta(n) obligado(s) a pagar el precio de los servicios contratados en la forma establecida en la Hoja de Matrícula. Los medios de pago disponibles son efectivo, cheque, pagaré, tarjeta de crédito y/o débito. El pago debe realizarse en las fechas convenidas, en cualquiera de las Sedes de Wall Street English o en las entidades Bancarias o Comerciales que se haya señalado. En todo caso, Wall Street English no estará obligado a notificar el vencimiento de cada cuota y si de hecho lo hiciere, se entenderá solo como una facilidad para el alumno y/o apoderado y no como una obligación. En caso de que el medio de pago sea pagaré, conjuntamente con la aceptación de los presentes términos y condiciones, el alumno y/o apoderado deberá suscribir el correspondiente pagaré y otorgar un mandato para el pago automático de cuenta corriente o pago automático de tarjeta de crédito. En caso de que el medio de pago sea cheque, el alumno y/o apoderado deberá entregar conjuntamente con la aceptación de los presentes términos y condiciones la totalidad de los cheques cubren el cien por ciento del importe o precio del curso contratado.

9. Para todos los efectos, se deja expresa constancia de que Wall Street English presta servicios de naturaleza indivisible por un precio único y que, por lo tanto, la obligación de pago de los servicios asumida por el alumno y/o apoderado es de carácter indivisible. Esto es sin perjuicio de que el pago de los servicios se pueda fraccionar en mensualidades o cuotas para efectos de facilitar el pago por parte del alumno y/o apoderado. En consecuencia, si durante la vigencia de los servicios, el alumno no asiste a una o más clases, no utiliza la plataforma o demás recursos del curso, renuncia, suspende o abandona sus estudios, el alumno y/o apoderado deberá siempre pagar la totalidad del precio estipulado y no habrá derecho a exigir la rebaja, ni la restitución del precio que el apoderado y/o alumno haya pagado o se haya obligado a pagar.

10. El alumno y/o apoderado reconocen que Wall Street English dispone de cupos limitados para la prestación de sus servicios, uno de los cuales es asignado al alumno, y que, para asegurar la calidad de los servicios comprometidos, es indispensable que todos los matriculados cumplan con sus compromisos de pago de los servicios.

11. En caso de mora en el pago de una o más cuotas o mensualidades, el alumno podrá continuar haciendo uso de los servicios con normalidad en la medida en que el alumno y/o apoderado regularice su deuda morosa. Esto es sin perjuicio de las acciones de cobranza que lleve a cabo Wall Street para la solución de las morosidades del alumno y/o apoderado.

12. Wall Street English podrá efectuar la cobranza directa y personalmente y/o a través de empresas externas, que serán informadas y podrán ser modificadas anualmente conforme a lo señalado en el artículo 37 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sin perjuicio de informar oportunamente de esto último al alumno y/o apoderado. La empresa que actualmente realiza la cobranza extrajudicial es NETPAG S.A..

13. La(s) mensualidad(s) o cuota(s) en mora devengará(n) el interés máximo convencional que la ley permita estipular para operaciones no reajustables a contar del primer día de mora. Wall Street English aplicará al capital de la cuota el Gasto de Cobranza de acuerdo a los porcentajes definidos por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, a saber, 9% si la cuota asciende hasta las 10 U.F., 6% en la parte que exceda las 10 y hasta 50 U.F., y un 3% por la parte que exceda las 50 U.F

14. Sin perjuicio de lo anterior, el no pago oportuno de una o más mensualidades o cuotas facultará a Wall Street English, a partir del día sesenta de mora o simple retardo, para hacer exigible el total de la deuda, como si esta fuera de plazo vencido, incluidos todos los recargos devengados o generados a esa fecha.

1. NO APLICACIÓN DEL DERECHO A RETRACTO

15. Conforme con el artículo 3 bis inciso 2º, Wall Street English informa que respecto de los servicios que presta, contratados por el alumnos y/o apoderado, no aplica el derecho a retracto establecido en el artículo 3 bis inciso 1º, ambas disposiciones de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. OBLIGACIONES DE WALL STREET ENGLISH

16. Wall Street English se obliga, a partir de la matrícula del alumno, a poner a su disposición y mantener durante todo el período de duración del curso, las prestaciones que a continuación se detallan:

1. Personal calificado para la enseñanza del idioma inglés.

1. Diferentes controles y herramientas didácticas para el aprendizaje del idioma inglés, entre los que se comprenden:

b.1.  Encounters (encuentros): Clase pequeña, con un máximo de 4 alumnos del mismo nivel, que tiene por objetivo practicar las habilidades comunicacionales.

b.2.  Complementary classes (clases complementarias): Clases adicionales con un máximo de 8 alumnos, que tienen por objetivo practicar habilidades comunicacionales y acelerar la adquisición de fluidez en el idioma inglés.

b.3.  Social Clubs (clubes sociales): Actividades recreativas de interacción social, diseñadas para vivir una experiencia de inmersión en el idioma inglés. Tienen por objetivo que el alumno pueda hablar y practicar el idioma inglés en un ambiente seguro y divertido.

b.4.  Interactive Lessons (lecciones interactivas): Consisten en lecciones que se realizan en una plataforma o sistema multimedia y que tienen por finalidad aprender vocabulario y pronunciación, además de relacionarte con el inglés a través de situaciones reales. Estará disponible vía internet para uso desde cualquier ubicación y a través de multidispositivo.

b.5.  Digital Book (Libro digital): Material creado para facilitar al alumno la asimilación del idioma, fortalecer el vocabulario, gramática y consolidar los conocimientos. Estará disponible vía internet para uso desde cualquier ubicación y a través de multidispositivo.

1. INFORMACIÓN DEL ALUMNO Y/O APODERADO

17. Al momento de la matrícula el alumno y/o apoderado autoriza(n) y consiente(n) expresamente a Wall Street English el tratamiento, comunicación y publicación de la información relativa a su nombre completo, número de cédula de identidad y monto a que ascienda cualquier morosidad de acuerdo a las obligaciones de pago asumidas por el alumno y/o apoderado, para el envío de esta información a los boletines comerciales o administradoras de datos de morosidad DICOM, SICOM, Boletín Comercial de la Cámara de Comercio de Santiago o su equivalente; todo conforme con lo establecido en el artículo 4 de la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

18. Wall Street English informa que sus plataformas multimedia utilizan los datos personales ingresados por los alumnos para crear perfiles, informes y llevar una clara calendarización del alumno, necesarios para la correcta prestación del servicio, como también para eventuales fines publicitarios. Esta información no será comunicada con terceros distintos a Wall Street English. El alumno y/o apoderado al momento de la matrícula consciente expresamente en la utilización de sus datos personales por Wall Street English para los fines descritos, en cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

19. Wall Street English eliminará los datos personales del alumno y/o apoderado transcurridos dos años corridos de inactividad de clases del alumno.

1. CONTINUIDAD DEL SERVICIO

20. Wall Street English se obliga a que, cuando por causa no imputable a Wall Street English deban suspenderse las clases presenciales en forma total (en todas las sedes) o parcialmente (en una o más de ellas), el servicio continuará prestándose de manera remota, conservando las mismas condiciones de número de estudiantes por clase y profesor asignado.

21. A modo meramente ejemplar, y sin que la enunciación sea taxativa, habrá lugar a lo anterior en eventos tales como declaración de estado de excepción constitucional, paralización de los sistemas de locomoción, grave conmoción pública nacional o local que pongan en riesgo la seguridad o la salud de nuestros colaboradores o alumnos, instrucciones o directivas de la autoridad que incidan en las condiciones de prestación de los servicios, tales como aforos máximos, restricciones de funcionamiento y, en general, en cualquier evento que pueda considerarse como caso fortuito o fuerza mayor.

1. OTROS

22. Es responsabilidad del alumno la custodia de sus objetos personales. Wall Street English no responderá por la pérdida o substracción de dichos objetos al interior de sus dependencias, salvo cuando ello se deba a su negligencia.

23. Wall Street English no se responsabiliza por eventuales problemas que pudiera experimentar el alumno al ingresar a sus plataformas online, siempre que estos problemas o fallas estén relacionados con el computador de acceso, su sistema de navegación, con su proveedor de internet u otros de análoga naturaleza que impidan el acceso a las plataformas. En caso de no uso de las mismas, no habrá derecho a ningún tipo de devolución de dinero por este concepto, terminando el acceso a la plataforma el día indicado en la vigencia de los servicios según la Hoja de Matrícula.

24. Además de la obligación de pago ya indicada, los alumnos de Wall Street English se obligan a:

1. No intentar burlar el sistema de seguridad de la plataforma web de Wall Street English.

1. Mantener un comportamiento adecuado para con el resto de los alumnos y el personal de Wall Street English.

1. No reproducir de cualquier forma el material del curso, bajo pena de responsabilidad civil y penal en su caso, por violación de los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor.

25. Wall Street English se reserva el derecho de poner término unilateralmente al contrato, sin derecho a devolución alguna al cliente, en los siguientes casos:

1. Molestias o agresiones físicas o verbales de parte del alumno a otros alumnos o funcionarios.

1. Conductas por parte del alumno que puedan ser calificadas de acoso sexual.

1. Actos del alumno que pongan en peligro la integridad física o psicológica de cualquier otro alumno o funcionario.

26. En caso de aplicar lo establecido en el punto anterior, esto será debidamente informado al alumno y/o apoderado.